Envío Gratis (RM)
Hasta 12 Cuotas Sin Interés
Centro de Ayuda KINERGY
Información práctica sobre funcionamiento, garantía y recomendaciones de uso de nuestros equipos.
Envíos
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, despachamos a todo Chile continental a través de Blue Express. No despachamos a Isla de Pascua, Islas Juan Fernández ni la Antártica Chilena.
¿El envío tiene costo?
El envío es gratis para la Región Metropolitana. Para otras regiones, el costo se calcula según tu ubicación al momento de finalizar la compra.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega varían según tu ubicación y corren desde el despacho. En la Región Metropolitana, 2 a 4 días hábiles (1 a 3 en comunas céntricas). En regiones: ciudades principales 3 a 5 días hábiles, zonas alejadas 5 a 8 y zonas extremas 8 a 12. Los productos en preventa salen de bodega dentro de las fechas informadas en su ficha y después corren estos mismos plazos.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y mercado pago.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, ofrecemos hasta 12 cuotas sin interés con tarjetas de crédito.
Garantía y Soporte
¿Qué garantía tienen los productos Kinergy?
Todos nuestros productos tienen 3 años de garantía voluntaria desde que recibes el producto, que cubre fallas de fabricación y defectos en materiales, además de la garantía legal de 6 meses.
¿Qué NO cubre la garantía?
La garantía no cubre daños por golpes, caídas, exposición a humedad, líquidos o uso incorrecto del equipo.
¿Tienen servicio técnico?
Sí, contamos con servicio técnico en todo Chile. Sin importar dónde te encuentres, podemos ayudarte con cualquier problema técnico de tu equipo.
¿Cómo hago válida mi garantía?
Contáctanos a través de nuestra página de Garantía con tu número de pedido y una descripción del problema. Te guiaremos en el proceso.
Productos
¿Qué estación de energía necesito?
Depende de los equipos que quieras alimentar y por cuánto tiempo. Usa nuestra Calculadora en el sitio web para simular tu consumo y encontrar el equipo ideal para ti.
¿Puedo cargar mi estación Kinergy con paneles solares?
Sí, todas nuestras estaciones de energía son compatibles con paneles solares. Puedes recargarlas con energía solar, desde el enchufe de tu casa o desde el encendedor de tu vehículo.
¿Cuánto tiempo dura la batería?
La autonomía depende del modelo y los equipos que conectes. Por ejemplo, una Kinergy 400W puede mantener un notebook funcionando por varias horas, mientras que una Kinergy 2400W puede alimentar un refrigerador durante un corte de luz prolongado.
¿Es seguro usar las estaciones de energía en interiores?
Sí, nuestras estaciones de energía son completamente seguras para uso en interiores. No generan emisiones, ruido ni requieren ventilación especial como los generadores a combustible.
Contacto
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos a través de nuestra página de Contacto, por nuestras redes sociales (Facebook e Instagram), o usando el chat en nuestro sitio web.